Política de Envíos

En meteoris.es trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.

Empresa de transporte

Todos los pedidos se envían mediante GLS.

Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 5 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido.

En el caso de productos personalizados, este plazo incluye el tiempo necesario para la fabricación del artículo.

Durante campañas promocionales, Navidad, Black Friday o periodos de alta demanda, los plazos de entrega podrán verse ligeramente ampliados.

Gastos de envío

• Envío estándar GLS: 15 €

• Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 200 €.

Los gastos de envío se calcularán automáticamente y se mostrarán antes de finalizar la compra.

Preparación del pedido

Todos los productos personalizados se fabrican bajo pedido. La producción comienza una vez confirmado el pago y recibidos correctamente los datos de personalización facilitados por el cliente.

Una vez iniciado el proceso de fabricación, no será posible modificar ni cancelar el pedido.

Seguimiento del envío

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento proporcionado por GLS para poder consultar el estado del envío en cualquier momento.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega facilitada sea correcta y esté completa.

METEORIS no será responsable de los retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas.

En caso de devolución del paquete debido a un error en la dirección facilitada por el cliente o por no haber podido realizar la entrega tras los intentos establecidos por la empresa de transporte, el cliente deberá asumir los gastos correspondientes a un nuevo envío.

Recepción del pedido

Se recomienda revisar el paquete en el momento de la entrega.

Si el embalaje presenta daños visibles, el cliente deberá indicarlo al transportista y ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, estos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a METEORIS, como:

• condiciones meteorológicas adversas;

• incidencias logísticas;

• huelgas;

• periodos de alta demanda;

• causas de fuerza mayor.

En estos casos, METEORIS no será responsable de los retrasos ocasionados por la empresa de transporte o por circunstancias fuera de su control.

Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos a toda España.

Si deseas realizar un envío a otro país, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para consultar la disponibilidad y las condiciones de envío.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o el proceso de envío, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en meteoris.es.