TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

Última actualización: Julio de 2026

1. Información del titular

El presente sitio web meteoris.es (en adelante, el "Sitio Web") es propiedad de:

METEORIS PRIMEX SRL
Dirección: Str. Parfumului nr. 35J, Bragadiru, Ilfov, Rumanía
NIF (IVA): RO38431213
Registro Mercantil: J23/5480/2017

En adelante, la empresa será denominada METEORIS.

El acceso y la utilización del Sitio Web implican la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.

METEORIS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde el momento de su publicación.

2. Objeto

Los presentes Términos regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web, así como la compra de productos ofrecidos a través de meteoris.es.

El usuario declara ser mayor de 18 años o disponer de la autorización legal necesaria para realizar compras a través del Sitio Web.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web conforme a la legislación vigente, la buena fe y el orden público.

Queda expresamente prohibido:

• utilizar el sitio con fines ilícitos;

• intentar acceder a zonas restringidas del sistema;

• introducir virus o cualquier software malicioso;

• copiar, reproducir o distribuir el contenido del sitio sin autorización previa;

• utilizar el contenido con fines comerciales sin consentimiento escrito de METEORIS;

• realizar pedidos fraudulentos o utilizando datos falsos.

METEORIS podrá suspender o cancelar el acceso al sitio cuando detecte un uso indebido o contrario a estas condiciones.

4. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos publicados en meteoris.es, incluyendo, entre otros:

• fotografías;

• imágenes;

• diseños;

• logotipos;

• textos;

• descripciones;

• iconos;

• vídeos;

• gráficos;

• código fuente;

• software;

• nombres comerciales;

• marcas registradas;

son propiedad exclusiva de METEORIS o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación española y europea sobre propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otro uso sin autorización expresa y por escrito.

5. Productos personalizados

Gran parte de los productos comercializados por METEORIS son artículos personalizados fabricados según las especificaciones facilitadas por el cliente.

Al realizar un pedido personalizado, el cliente declara que:

• dispone de los derechos necesarios sobre los textos, imágenes o diseños enviados;

• está autorizado para utilizar dicho contenido;

• el contenido no infringe derechos de propiedad intelectual de terceros;

• el contenido no vulnera la legislación vigente;

• el contenido no contiene mensajes discriminatorios, violentos, ofensivos, difamatorios o ilícitos.

El cliente es el único responsable del contenido que facilite para la personalización del producto.

METEORIS no asume ninguna responsabilidad derivada de posibles reclamaciones de terceros relacionadas con el uso de imágenes, logotipos o textos enviados por el cliente.

6. Contenido prohibido

METEORIS se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que incluya contenido que pueda considerarse:

• ilegal;

• ofensivo;

• discriminatorio;

• racista;

• xenófobo;

• pornográfico;

• violento;

• difamatorio;

• contrario a los derechos fundamentales.

Igualmente, no se aceptarán pedidos que incluyan fotografías íntimas o de desnudez identificable, imágenes sexualmente explícitas o cualquier contenido cuya reproducción pueda vulnerar la legislación española o europea.

En estos casos el pedido será cancelado y, si fuera necesario, se procederá al reembolso de acuerdo con la normativa aplicable.

7. Productos

Todos los productos ofrecidos en meteoris.es son nuevos.

Las fotografías publicadas tienen carácter ilustrativo y se procura que representen fielmente el producto final. No obstante, debido a las características de la impresión, iluminación, pantalla del dispositivo o materiales utilizados, pueden existir ligeras diferencias de color o acabado.

Las dimensiones, colores y acabados indicados en las fichas de producto son aproximados.

METEORIS podrá modificar, retirar o actualizar cualquier producto sin previo aviso.

La disponibilidad de los productos dependerá del stock existente y de la disponibilidad de materiales de fabricación.

En caso de imposibilidad de suministrar un producto después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado a la mayor brevedad posible y podrá elegir entre:

• el reembolso íntegro;

• la sustitución por un producto equivalente;

• esperar la reposición del artículo.

8. Precios

Todos los precios publicados en meteoris.es se expresan en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente, salvo indicación expresa en contrario.

Los gastos de envío se mostrarán de forma independiente antes de finalizar el pedido.

METEORIS podrá modificar los precios en cualquier momento.

No obstante, una vez confirmado un pedido, el precio aplicado será el vigente en el momento de la compra.

En caso de producirse un error tipográfico evidente o un fallo técnico que afecte al precio mostrado, METEORIS se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar íntegramente cualquier importe abonado.

9. Realización de pedidos

Para realizar una compra será necesario seguir el proceso de compra establecido en Shopify.

Antes de confirmar el pedido, el cliente deberá comprobar cuidadosamente:

• los productos seleccionados;

• las cantidades;

• la dirección de entrega;

• la información de facturación;

• los datos de personalización.

Una vez confirmado el pedido, éste no podrá modificarse cuando el proceso de producción haya comenzado.

En el caso de productos personalizados, la fabricación se inicia poco después de la confirmación del pedido.

10. Formas de pago

METEORIS pone a disposición de sus clientes diferentes métodos de pago seguros.

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y podrán variar según el país o el importe del pedido.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard y otras tarjetas aceptadas por Shopify Payments).

• PayPal.

• Apple Pay.

• Google Pay.

• Shop Pay.

• Transferencia bancaria (cuando esté disponible).

El importe del pedido será cargado únicamente cuando el pago haya sido autorizado.

METEORIS se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido de tarjetas de pago o cualquier otra actividad sospechosa.

11. Confirmación del pedido

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando su recepción.

La confirmación del pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva del mismo.

METEORIS podrá cancelar un pedido en los siguientes casos:

• falta de disponibilidad del producto;

• errores evidentes en el precio;

• imposibilidad de verificar los datos facilitados;

• sospecha de fraude;

• incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

En caso de cancelación, cualquier importe abonado será reembolsado íntegramente.

12. Envíos

METEORIS realiza envíos a España mediante GLS.

Plazo de entrega

Los pedidos se entregan normalmente en un plazo de 5 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido.

En el caso de productos personalizados, el plazo incluye el tiempo de fabricación.

Los plazos indicados son orientativos y podrán verse afectados por campañas promocionales, periodos de alta demanda, incidencias logísticas o circunstancias de fuerza mayor.

Gastos de envío

• Envío estándar GLS: 15 €

• Envío gratuito para pedidos superiores a 200 €

El coste del envío aparecerá claramente indicado antes de finalizar la compra.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y completa.

Si la dirección facilitada fuese incorrecta o incompleta y el pedido tuviera que ser reenviado, el cliente asumirá los gastos derivados del nuevo envío.

Ausencia del destinatario

Si GLS no pudiera entregar el pedido por ausencia del destinatario, realizará los intentos de entrega previstos en sus condiciones de servicio.

En caso de devolución del paquete a nuestras instalaciones por causas imputables al cliente, éste deberá asumir los costes de un nuevo envío.

13. Recepción del pedido

El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.

Si observa daños visibles en el embalaje o sospecha que el producto pudiera haber sufrido daños durante el transporte, deberá comunicarlo al transportista y ponerse en contacto con METEORIS en un plazo máximo de 48 horas.

Una vez aceptada la entrega sin observaciones, se entenderá que el pedido ha sido recibido correctamente, salvo defectos ocultos cubiertos por la garantía legal.

14. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho bastará con comunicarlo mediante correo electrónico o utilizando el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.

Una vez aceptada la solicitud, el cliente recibirá las instrucciones para efectuar la devolución.

15. Productos excluidos del derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Esto incluye, entre otros:

• regalos personalizados;

• agendas personalizadas;

• tazas personalizadas;

• placas grabadas;

• productos con nombres, fechas o fotografías;

• artículos fabricados exclusivamente para un cliente.

Por tanto, estos productos no podrán devolverse por cambio de opinión.

16. Errores en la personalización

Todos los productos personalizados se fabrican exactamente conforme a la información introducida por el cliente.

Es responsabilidad exclusiva del cliente revisar cuidadosamente:

• nombres;

• fechas;

• dedicatorias;

• ortografía;

• fotografías;

• cualquier otro dato introducido antes de confirmar el pedido.

METEORIS no podrá aceptar devoluciones ni realizar reembolsos cuando el error provenga de la información facilitada por el cliente.

17. Productos defectuosos

Si el producto recibido presenta:

• defectos de fabricación;

• daños ocasionados durante el transporte;

• diferencias significativas respecto al producto solicitado;

• errores imputables a METEORIS,

el cliente deberá comunicarlo lo antes posible, preferiblemente dentro de las primeras 48 horas desde la recepción.

En estos casos, METEORIS asumirá todos los gastos derivados de la recogida, sustitución o reembolso del producto.

Podrá solicitarse al cliente fotografías del defecto para agilizar la gestión de la incidencia.

18. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución deberá enviarse una solicitud indicando:

• nombre completo;

• número de pedido;

• motivo de la devolución;

• fotografías cuando exista una incidencia.

Una vez autorizada la devolución, el cliente recibirá las instrucciones correspondientes.

Los productos deberán devolverse:

• completos;

• sin signos de uso indebido;

• con todos sus accesorios;

• correctamente embalados.

METEORIS podrá rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

19. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, éste se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo diferente con el cliente.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales, pudiendo retrasarse hasta la recepción efectiva de los productos devueltos o hasta que el cliente aporte una prueba válida de su devolución.

20. Garantía legal

Todos los productos vendidos por METEORIS están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007.

Los consumidores disponen de una garantía legal de tres (3) años desde la entrega del producto frente a las faltas de conformidad existentes.

La garantía no cubrirá:

• daños derivados del uso incorrecto;

• golpes;

• caídas;

• desgaste normal;

• modificaciones realizadas por el cliente;

• uso distinto del previsto.

En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato en los términos previstos por la legislación vigente.

21. Responsabilidad

METEORIS realiza todos los esfuerzos razonables para garantizar que la información publicada en este Sitio Web sea exacta, completa y esté actualizada. No obstante, no garantiza la ausencia de errores tipográficos, técnicos o involuntarios.

METEORIS no será responsable por:

• interrupciones temporales del sitio web;

• fallos de Internet o de proveedores externos;

• incidencias técnicas ajenas a su control;

• errores ocasionados por fuerza mayor;

• retrasos imputables a empresas de transporte.

En ningún caso la responsabilidad total de METEORIS frente al cliente excederá el importe efectivamente abonado por el pedido correspondiente.

22. Fuerza mayor

METEORIS no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de circunstancias imprevisibles o inevitables, incluyendo, entre otras:

• desastres naturales;

• incendios;

• inundaciones;

• pandemias;

• conflictos laborales;

• huelgas;

• restricciones gubernamentales;

• guerras;

• actos terroristas;

• interrupciones de servicios logísticos;

• fallos generalizados en las redes de telecomunicaciones.

Mientras persista la situación de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas.

23. Cuenta de cliente

El cliente podrá realizar pedidos como invitado o creando una cuenta personal.

El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Toda actividad realizada desde su cuenta se presumirá efectuada por su titular.

En caso de detectar un acceso no autorizado, deberá comunicarlo inmediatamente a METEORIS.

24. Opiniones y valoraciones

Los clientes podrán publicar opiniones sobre los productos adquiridos.

METEORIS se reserva el derecho de moderar, rechazar o eliminar comentarios que:

• sean ofensivos;

• contengan lenguaje discriminatorio;

• resulten difamatorios;

• vulneren derechos de terceros;

• contengan publicidad;

• incluyan enlaces externos;

• constituyan spam;

• incumplan la legislación vigente.

Las opiniones publicadas reflejan exclusivamente la opinión de sus autores.

25. Propiedad del contenido enviado por el cliente

Cuando un cliente envía fotografías, logotipos, ilustraciones o cualquier otro contenido para personalizar un producto, declara expresamente que:

• dispone de todos los derechos necesarios para utilizar dicho contenido;

• cuenta con las autorizaciones correspondientes;

• el contenido no infringe derechos de terceros;

• el contenido cumple la legislación vigente.

El cliente exonera a METEORIS de cualquier responsabilidad derivada de reclamaciones relacionadas con los derechos de propiedad intelectual o de imagen del contenido facilitado.

26. Protección de datos personales

METEORIS trata los datos personales de conformidad con:

• el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD);

• la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Los datos facilitados por los clientes serán utilizados exclusivamente para:

• gestionar pedidos;

• emitir facturas;

• realizar envíos;

• prestar atención al cliente;

• cumplir obligaciones legales;

• prevenir fraudes.

Los datos no serán vendidos ni cedidos a terceros, salvo cuando sea necesario para prestar el servicio (empresas de transporte, proveedores de pago, plataformas tecnológicas o autoridades competentes).

Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• acceso;

• rectificación;

• supresión;

• oposición;

• limitación del tratamiento;

• portabilidad.

Para ello podrán contactar con METEORIS mediante los canales de contacto publicados en el Sitio Web.

27. Comunicaciones comerciales

El envío de comunicaciones comerciales se realizará únicamente cuando exista consentimiento previo del usuario o cuando la legislación permita dicho envío.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo electrónico o contactando directamente con METEORIS.

La baja será gratuita y efectiva en el menor plazo posible.

28. Cookies

Este Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros con el fin de:

• garantizar el correcto funcionamiento del sitio;

• recordar preferencias del usuario;

• realizar análisis estadísticos;

• mejorar la experiencia de navegación;

• ofrecer contenidos y publicidad personalizados cuando corresponda.

El uso de cookies se regula mediante la correspondiente Política de Cookies, accesible desde el Sitio Web.

El usuario podrá configurar o retirar su consentimiento en cualquier momento desde el panel de gestión de cookies.

29. Enlaces externos

El Sitio Web puede contener enlaces a páginas de terceros.

METEORIS no controla ni asume responsabilidad alguna sobre el contenido, disponibilidad, políticas de privacidad o funcionamiento de dichos sitios externos.

La inclusión de un enlace no implica la existencia de relación comercial, aprobación o recomendación por parte de METEORIS.

30. Seguridad

METEORIS adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información de sus clientes frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que el usuario acepta este riesgo inherente a las comunicaciones electrónicas.

31. Modificaciones del Sitio Web

METEORIS podrá modificar en cualquier momento:

• el diseño del sitio;

• las funcionalidades;

• los precios;

• el catálogo de productos;

• las promociones;

• los presentes Términos y Condiciones.

Las modificaciones surtirán efecto desde el momento de su publicación.

32. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula o inaplicable por resolución judicial o administrativa, dicha nulidad no afectará al resto del documento.

Las restantes disposiciones continuarán siendo plenamente válidas y exigibles.

33. Atención al cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier consulta relacionada con:

• pedidos;

• personalización de productos;

• envíos;

• devoluciones;

• garantías;

• incidencias;

• pagos.

Las solicitudes serán atendidas en el menor tiempo posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

34. Reclamaciones

Si el cliente considera que un producto o servicio no cumple con lo contratado, podrá ponerse en contacto con METEORIS a través de los datos de contacto publicados en el Sitio Web.

Nos comprometemos a estudiar cada caso de forma individual y a ofrecer una solución rápida y justa.

35. Resolución extrajudicial de litigios

De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, los consumidores residentes en la Unión Europea pueden presentar reclamaciones a través de la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR).

La plataforma está disponible en:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

La utilización de esta plataforma es voluntaria y constituye un mecanismo alternativo para la resolución de conflictos derivados de compras realizadas por Internet.

36. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación española y con la normativa de la Unión Europea aplicable al comercio electrónico y a la protección de los consumidores.

Entre otras normas, resultan de aplicación:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

• Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

37. Jurisdicción competente

En caso de conflicto entre METEORIS y un consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la normativa vigente.

Cuando la legislación lo permita y el comprador no tenga la condición de consumidor, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme al domicilio social de METEORIS, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

38. Protección de la propiedad intelectual

Todos los contenidos publicados en meteoris.es están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o utilización de dichos contenidos sin autorización expresa y por escrito de METEORIS.

El uso no autorizado podrá dar lugar al ejercicio de las acciones legales correspondientes.

39. Idioma del contrato

Estos Términos y Condiciones han sido redactados en español.

En caso de que existan versiones traducidas a otros idiomas, la versión en español prevalecerá a efectos de interpretación jurídica, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

40. Independencia de las cláusulas

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de las cláusulas.

Las disposiciones restantes continuarán siendo plenamente eficaces.

41. Modificación de las Condiciones

METEORIS podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios legislativos, mejoras del servicio o modificaciones en el funcionamiento del Sitio Web.

Las nuevas condiciones serán publicadas en meteoris.es e indicarán la fecha de su última actualización.

El uso continuado del Sitio Web tras la publicación de dichas modificaciones implicará la aceptación de las mismas.

42. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios ofrecidos por METEORIS, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los canales oficiales publicados en nuestro Sitio Web.

Asimismo, puedes escribirnos mediante el formulario de contacto disponible en meteoris.es o a la dirección de correo electrónico de atención al cliente indicada en la sección de contacto.

43. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al acceder a meteoris.es, navegar por el Sitio Web o realizar un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

En caso de no estar de acuerdo con alguna de estas disposiciones, el usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web o de realizar compras a través del mismo.